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Was ist eine Online-Kundennummer?

Für den Zugang erhalten Sie eine Online-Kundennummer übersandt. Unter der Online-Kundennummer werden alle Konten verwaltet, die zum Online-Banking freigeschaltet wurden. Damit können Sie mehrere Konten unter einer Kundennummer per Online-Banking nutzen.

Was ist eine PIN?

Für Ihren Zugang zum Online-Banking erhalten Sie von uns eine Geheimnummer, die so genannte PIN (Persönliche Identifikationsnummer). Neben Ihrer Online-Kundennummer benötigen Sie diese immer, um Zugriff auf Ihre Konten zu erhalten (Log-in). Beim Erst-Log-in werden Sie aufgefordert, die von BMW Financial Services erhaltene PIN in eine individuelle PIN zu ändern. Die PIN sollte außerdem regelmäßig geändert werden (hierzu werden Sie vom Online-Banking-System automatisch aufgefordert). Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise unter PIN und TA-Kennwort.

Was ist ein TA-Kennwort?

Die Abkürzung TA-Kennwort steht für Transaktions-Kennwort und ist sozusagen Ihre Elektronische Unterschrift. Jeder an uns übersandte Auftrag muss durch dieses individuell durch Sie vergebene Kennwort bestätigt werden. Das TA-Kennwort wird beim ersten Log-in durch Sie festgelegt. Das TA-Kennwort sollte außerdem regelmäßig geändert werden (hierzu werden Sie vom Online-Banking-System automatisch aufgefordert). Zur Anlage bzw. zur Änderung benötigen Sie die SuperPIN. Das TA-Kennwort steht nicht im Zusammenhang mit dem Telebanking-Kennwort, das für telefonische Transaktionen benötigt wird. Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise unter PIN und TA-Kennwort.

Was ist eine SuperPIN?

Die SuperPIN benötigen Sie zur Aufhebung selbst verursachter Sperren (dreimalige fehlerhafte Eingabe der PIN oder des TA-Kennworts hintereinander). Die Aufhebung der Sperre erfolgt beim nächsten Log-in. Sollten Sie neue Zugangsdaten benötigen oder Ihre PIN vergessen haben (Sie haben das Log-in im Online-Banking also noch nicht ausgeführt und sich noch nicht identifiziert.), ist auch hierfür die Eingabe der SuperPIN erforderlich. Die SuperPIN ist nicht änderbar und ist als sehr wesentliches Sicherheitsmedium permanent unter Verschluss zu halten.

Wie ändere ich meine PIN?

Um Ihre PIN zu ändern klicken, Sie auf den Menüeintrag "Einstellungen" in der Navigation. Wählen Sie dann Button "PIN ändern". Geben Sie nun Ihre alte PIN sowie Ihre neue PIN ein. Die neue PIN darf nicht mit der alten PIN übereinstimmen. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihre neue PIN zweimal eingeben. Beachten Sie dabei unbedingt die Groß- und Kleinschreibung von Buchstaben sowie die angegebenen Vorgaben zum Format der PIN.

Ich habe meine PIN vergessen? Wie kann ich mich trotzdem anmelden?

Mit Eingabe Ihrer Online-Kundennummer und Ihrer SuperPIN können Sie sich unverzüglich wieder für den Online-Zugang freischalten. Anschließend werden Sie aufgefordert, eine neue PIN anzulegen.

Wie ändere ich mein TA-Kennwort?

Um Ihr TA-Kennwort zu ändern, klicken Sie auf den Menüeintrag "Verwaltung" in der Navigation. Wählen Sie dann die Registerkarte "TA-Kennwort ändern". Geben Sie nun Ihr altes sowie Ihr neues TA-Kennwort ein. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihr neues TA-Kennwort zweimal eingeben. Beachten Sie dabei unbedingt die Groß- und Kleinschreibung von Buchstaben sowie die angegebenen Vorgaben zum Format des TA-Kennworts. Bestätigen Sie Ihre Eingaben anschließend mit der SuperPIN. Das TA-Kennwort ist jetzt geändert.
Wichtig:
Das TA-Kennwort für Online-Banking steht nicht im Zusammenhang mit dem Telebanking-Kennwort, das für telefonische Transaktionen erforderlich ist.

Wie beantrage ich eine neue SuperPIN?

Sollten Sie eine neue SuperPIN benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter 0180 3 001300 (0,09 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 EUR/Min. aus dt. Mobilfunknetzen).
Sie können Ihre neuen Zugangsdaten auch selbst beantragen. Klicken Sie dazu in der Anmeldemaske auf den Menüeintrag "Neue Zugangsdaten" und geben Sie Ihre Online-Kundenummer sowie Ihre SuperPIN ein. Mit der Beantragung neuer Zugangsdaten verlieren Ihre alten Daten ihre Gültigkeit.