Hilfe.

Wie sperre ich meinen Zugang?
Wann wird mein Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt?
Mein Konto ist durch fehlerhafte Eingabe der PIN gesperrt worden! Wie hebe ich diese Sperre auf?
Mein Konto ist durch fehlerhafte Eingabe des TA-Kennworts gesperrt worden! Wie hebe ich diese Sperre auf?
Mein Konto ist durch fehlerhafte Eingabe der SuperPIN gesperrt worden! Wie hebe ich diese Sperre auf?
Meine PIN / mein TA-Kennwort ist korrekt. Warum wurde mein Zugang trotzdem gesperrt?
Wie schalte ich meinen Zugang frei, wenn dieser durch die BMW Bank gesperrt wurde?

Wie sperre ich meinen Zugang?

Um Ihren Zugang zu sperren klicken, Sie in der Online-Banking-Anwendung in der Navigation auf den Menüpunkt "Einstellungen". Anschließend klicken Sie auf den Button "Neue Zugangsdaten beantragen". Nach Eingabe der SuperPIN wird Ihr Zugang sofort gesperrt und Sie erhalten neuen Zugangsdaten.

Wann wird mein Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt?

Nach zehnmaliger falscher Eingabe der PIN oder des TA-Kennworts wird der Zugang temporär gesperrt. Diese Sperre können Sie durch die Anmeldung über die SuperPIN über den Link "PIN vergessen" wieder aufheben.

Mein Konto ist durch fehlerhafte Eingabe der PIN gesperrt worden! Wie hebe ich diese Sperre auf?

Zur Aufhebung der Sperre durch fehlerhafte Eingabe der PIN, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Klicken Sie auf der Anmeldemaske auf den Link "PIN vergessen".

Melden Sie sich mit Ihrer Online-Kundennummer sowie mit der SuperPIN im System an.

Sie werden dann aufgefordert, eine neue PIN anzulegen.

Anschließend können Sie sich mit der neuen PIN wieder im System anmelden.

Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise unter Funktionsweise des Log-ins.

Mein Konto ist durch fehlerhafte Eingabe des TA-Kennworts gesperrt worden! Wie hebe ich diese Sperre auf?

Zur Aufhebung der Sperre durch fehlerhafte Eingabe des TA-Kennworts, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wählen Sie nach erfolgreicher Anmeldung den Menüpunkt "Verwaltung".

Klicken Sie dort auf den Button "TA-Kennwort vergessen".

Mit Hilfe der SuperPIN können Sie dort ein neues TA-Kennwort anlegen.

Sie können sofort mit dem neuem TA-Kennwort arbeiten.

Mein Konto ist durch fehlerhafte Eingabe der SuperPIN gesperrt worden! Wie hebe ich diese Sperre auf?

Zur Aufhebung der Sperre durch fehlerhafte Eingabe der SuperPIN, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Nach 10-maliger Falscheingabe der SuperPIN wird er Zugang für 2 Stunden gesperrt.

Nach 2 Stunden können Sie Ihre aktuell bestehende SuperPIN wieder verwenden.

Meine PIN / mein TA-Kennwort ist korrekt. Warum wurde mein Zugang trotzdem gesperrt?

Hier bestehen folgende Möglichkeiten:

Der Zugang wurde auf Wunsch des Kunden gesperrt. Diese Sperre kann auf schriftlichen Antrag des Kunden wieder aufgehoben werden.

Der Zugang wurde auf Veranlassung von der BMW Bank gesperrt.

Wie schalte ich meinen Zugang frei, wenn dieser durch die BMW Bank gesperrt wurde?

Eine von der BMW Bank durchgeführte Sperre kann nur seitens der Kundenbetreuung aufgehoben werden. Bitte setzen Sie sich hierzu mit unserer Kundenbetreuung unter 0180 3 001300 (0,09 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 EUR/Min. aus dt. Mobilfunknetzen) in Verbindung.

Hilfe.

Online-Banking

Schnelleinstieg